Sub-Substansi Ekosistem TIK mempunyai tugas:

1. menyusun dan melaksanakan rencana program dan kegiatan sesuai bidang tugasnya;
2. menyiapkan bahan perumusan dan pelaksanaan kebijakan di bidang penyelenggaraan ekosistem TIK smart city;
3. melaksanakan norma, standar, prosedur dan kriteria di bidang penyelenggaraan ekosistem TIK smart city;
4. memberikan bimbingan teknis dan supervisi;
5. memantau, mengevaluasi, dan melaporkan terkait fungsi penyelenggaraan ekosistem TIK smart city;
6. memberikan layanan nama domain dan sub domain bagi lembaga, pelayanan publik dan kegiatan di Pemerintah Daerah;
7. menyelenggarakan layanan pengembangan bussines process re-enginering pelayanan di lingkungan pemerintahan dan non pemerintahan (stakeholder smart city)
8. menyelenggarakan sistem layanan smart city;
9. menyelenggarakan layanan interaktif pemerintah dan masyarakat;
10. menyelenggarakan layanan penyediaan sarana dan prasarana pengendalian smart city;
11. menyelenggarakan layanan pendaftaran nama domain dan sub domain instansi pemerintah untuk kepentingan kelembagaan, layanan publik, dan kegiatan pemerintah;
12. menyelenggarakan layanan peningkatan kapasitas aparatur dalam pengelolaan domain, portal, dan website;
13. melaksanakan pengamanan hardware maupun software terhadap aplikasi yang digunakan lintas bidang pada dinas;
14. menetapkan dan mengubah nama pejabat domain, menetapkan dan mengubah nama domain dan sub domain, menetapkan tata kelola nama domain dan sub domain di pemerintah kota;
15. mengkonsultasikan pelaksanaan kebijakan aplikasi;
16. membuat laporan dan pertanggung jawaban pelaksanaan tugas dan fungsi;
17. melaksanakan pengendalian intern pemerintahan; dan
18. melaksanakan tugas lainnya yang diberikan oleh atasan/pimpinan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.